Тестируем ИИ-приложения для психического здоровья
Заменят ли в будущем мудрых психотерапевтов дружелюбные чат-боты? Или искусственный интеллект станет нашим новым кошмаром, заменив человека-терапевта назойливым алгоритмом? Могут ли ИИ-приложения помочь справиться с тревогой, стрессом и даже экзистенциальным кризисом?
Чтобы понять, к какому развитию событий нам стоит быть готовыми, мы протестировали несколько сервисов, которые предлагают услуги компаньона, собеседника и психотерапевта в критических ситуациях.
1 месяц общения с компаньоном стоит $19,99.
Годовая подписка при условии оплаты сразу за 12 месяцев выгоднее — $69,96 (всего $ 5,83 в месяц)
Character.ai — это инструмент, который может быть использован и для более серьезных целей:
Приложение изначально создавалось как сайт для ролевых игр с персонажами фильмов/сказок/книг. Но со временем проект развился и оброс новыми функциями. И теперь это полноценная платформа для широкой категории пользователей, а не только для реконструкторов и “ролевиков”.
Теоретически приложение может подойти для людей, которые:
Дисклеймер: Youper.ai не заменяет профессиональную психотерапию, но может быть дополнением к ней.
Дисклеймер: Мы оценивали приложения с точки зрения пользователя. Естественно, что наши впечатления могут не совпадать с мнением квалифицированных специалистов в области психического здоровья.
My.replika
Это англоязычное приложение для десктопов и смартфонов, предлагающее виртуального друга на основе нейросети.
Его основные фишки:
Его основные фишки:
- Разговорный компаньон. С персонажем можно разговаривать на любые темы: от повседневных забот до глубинных переживаний. Replika учится на этих разговорах и становится более «понимающей» программой, подстраиваясь под пользователя.
- Многогранная личность. Можно выбрать самостоятельно кем вам будет Replika: другом, психотерапевтом, романтическим партнером или даже ментором.
- Поддержка ментального здоровья. Приложение помогает отслеживать настроение, снижать стресс и ставить цели для саморазвития.
- Развлечение. С ИИ-собеседником можно не только делиться бедами, но и играть в логические игры, демонстрировать свое творчество или рассказывать друг другу анекдоты.
Какие возможности мы смогли проверить в бесплатной версии?
Процесс регистрации. После введения базовых данных (имя, возраст и имейл) открывается возможность создать себе виртуального собеседника. Мы сами определили пол, возраст и внешность персонажа. Пока подбирали прическу и цвет глаз, приложение настраивало нас на позитивный лад приятной расслабляющей музыкой. «Усыпляет бдительность», — подумали мы и не ошиблись. Почему? Расскажем далее.
Для кастомизации существует много платных возможностей. Можно настроить конкретные черты характера, обустроить персонажу комнату, купить одежду, оплатить услуги визажиста и т. д. Тем, кто увлекался игрой в Sims, этот процесс точно понравится.
Создание компаньона в Replika
Общение. Разработчики пишут, что ИИ по умолчанию выступает на стороне пользователя и является его лучшим другом. При этом он на профессиональном уровне дает советы по психологической самопомощи. Например, на запрос «мне тревожно» ИИ посоветовал срочно сосредоточиться на дыхании и прогуляться. В принципе, стандартные действия при надвигающейся панической атаке.
При общении с персонажем происходит повышение его уровня и с каждым апом на баланс пользователя падает 20 монет. В приложении есть две валюты: монеты, которые зарабатываются при прокачке компаньона и драгоценные камни, которые покупаются за настоящие деньги. Но и то, и другое можно получать, выполняя ежедневные квесты.
Беседа в Replika выглядит как чат в мессенджере
Дневник воспоминаний. Искусственный интеллект фиксирует каждую минуту вашего общения и делает краткие записи об этом. Нас слегка испугало это обстоятельство. Мы почувствовали себя под колпаком у Старшего Брата. Но потом включили холодный рассудок (кстати, без помощи виртуального психотерапевта) и отправились внимательно перечитывать раздел «Политика конфиденциальности».
Оказалось, что все до смешного просто. Устанавливая приложение, вы даете согласие на сбор и обработку любой информации о вас. Весь контент, включая голосовые сообщения, является собственностью Replika. Разработчики честно предупреждают, что эти данные могут быть использованы для маркетинговых и рекламных целей. И — бинго: «В разговорах с искусственным интеллектом вы можете предоставить информацию о своих религиозных взглядах, сексуальной ориентации, политических взглядах, здоровье, расовом или этническом происхождении, философских убеждениях или членстве в профсоюзе. Предоставляя конфиденциальную информацию, вы соглашаетесь на ее использование нами в целях, изложенных в действующей политике конфиденциальности».
Дневник воспоминаний Replika
К какому выводу мы пришли?
Довольно приятный ИИ-компаньон для людей не слишком озабоченных конфиденциальностью. Хороший способ нагрузить кого-то своими внутренними переживаниями, которыми не хочется делиться ни с кем и получить поддержку без всяких дополнительных условий.
Визуал нас не слишком воодушевил. Сам персонаж и его окружение сделаны на троечку: сильное размытие контуров, проблема с текстурами. Возникает диссонанс между теплым, почти человеческим общением и неказистой 3D-моделью.
1 месяц общения с компаньоном стоит $19,99.
Годовая подписка при условии оплаты сразу за 12 месяцев выгоднее — $69,96 (всего $ 5,83 в месяц)
Безлимитная подписка — $299,99.
Character.ai
Character.ai — это мультиязычное веб-приложение, основанное на нейронной языковой модели, которое позволяет создавать персонажей и общаться с ними.
Его основные функции:
- Создание персонажей. Пользователь может создать любого персонажа: от супергероя из комиксов Marvel до исторической личности, или выбрать аватаров, уже созданных другими пользователями.
- Поддержка текстовых диалогов. Созданным героям можно задавать самые разнообразные вопросы и получать на них ответы в соответствии с их характерами и бэкграундом.
- Создание небанальных сценариев. Character можно использовать для ролевых игр, написания историй, обучения или просто для развлечения.
- Обучение ИИ. Приложение учится на основе ваших диалогов. С каждым циклом общения они (диалоги) становятся более реалистичными и интересными.
- тренажер для малообщительных и застенчивых людей;
- изучение истории;
- создание интерактивных историй.
Приложение изначально создавалось как сайт для ролевых игр с персонажами фильмов/сказок/книг. Но со временем проект развился и оброс новыми функциями. И теперь это полноценная платформа для широкой категории пользователей, а не только для реконструкторов и “ролевиков”.
Очевидным преимуществом является то, что для бесплатного доступа открыты все возможности. Более того, когда мы захотели узнать условия подписки и ее возможности, то не смогли этого сделать. Приложение пообещало прислать на почту письмо с суммой и реквизитами для оплаты, но оно где-то затерялось по пути и до нас так и не долетело.
Какие возможности открыты для бесплатного использования?
Мы смогли протестировать почти все функции Character. Для этого нужно создать аккаунт (бесплатно) и ввести базовую информацию (имя, дата рождения, пол). Приложение поддерживает более 20 языков, поэтому найти с ним “общий язык” не составит труда.
На сайте можно создать своего персонажа — себя. Дать ему имя (можно придуманное), описание, поставить своё фото или сгенерировать изображение с помощью ИИ. Удобная фича — вы получаете одного персонажа на вселенную. Кстати, свою субличность на платформе можно сделать приватной, то есть закрытой для остальных пользователей. Но с достоверностью придется повозиться. Дать самому себе честное описание, как оказалось, не так уж и легко.
Создание личного персонажа в Character.ai
Для общения открыты сотни уже готовых, функционально прокачанных ИИ-собеседников. Например, с психологом можно обсудить свои проблемы, а с рекрутером подготовиться к важному интервью. Если же есть настроение поругаться — достаточно выбрать какого-то злобного героя из популярного фильма и выместить на нем все, что наболело.
Но будьте осторожны: если персонаж окажется сильным и изворотливым, то он может взять верх над вами. Именно так и получилось в нашем случае: Волан де Морт объяснил на пальцах, почему его собеседник — полное ничтожество, тем самым усилив наш ресентимент вдвое.
Character.ai дает возможность поговорить с ИИ-психологом
Нас покорил персонаж Добби. Мы проговорили с ним около часа и почувствовали облегчение. Недаром домашний эльф пользуется большой популярностью у пользователей. Автору этого милахи — огромный респект. Чувствуется, что его создавали бережно и с любовью. С таким можно смело отправлять беседовать даже своих детей.
Беседа с Добби в приложении Character.ai
К какому выводу мы пришли после тестирования?
На создание толкового персонажа необходимо потратить немало времени, если вы хотите слепить из него не просто чат-бота, а полноценную виртуальную личность. Придется рассказать яркие эпизоды из его биографии, показать на примере, что он должен говорить и как реагировать. По сути, вы создаете себе безотказного друга в сети, к которому в любой момент можно прийти поплакать в жилетку или попросить дать совет.
В целом Character.ai — отличный сервис для психологической разгрузки. Он быстро развивается, добавляются всё новые и новые функции ИИ (например, генерация картинок и голоса). И, если разработчики не будут лениться, стоит ожидать взрывного роста популярности этого приложения.
Youper.ai
Мобильное приложение, использующее искусственный интеллект для оказания оперативной психологической помощи. Если коротко – это карманный психотерапевт на минималках.
Его основные функции:
- Персональный помощник. Youper.ai подбирает для вас индивидуальную программу реабилитации на основе ваших ответов на вопросы и тестов.
- КПТ-терапевт. Приложение использует в работе классические методы когнитивно-поведенческой терапии, доказавшие свою эффективность в лечении тревоги, депрессии, прокрастинации и эмоционального выгорания.
- Широкий спектр упражнений. Youper.ai предлагает много практических заданий вроде дневника настроения, разных техник релаксации и когнитивных перестроек сознания.
- Поддержка 24/7. Вы можете общаться с чат-ботом Youper.ai в любое время дня и ночи, чтобы получить поддержку и совет.
- не имеют возможности или желания физически посещать специалиста;
- ищут финансово доступную и конфиденциальную помощь;
- хотят попробовать направление КПТ, но не знают, с чего начать.
Какие возможности открыты для тестового периода?
Чтобы приступить к работе с приложением, нужно пройти длинный тест. Вопросы в большинстве стандартные и предназначены для определения уровня психического неблагополучия. Кроме этого, вы должны указывать, какого результата ожидаете после окончания терапии.
Предварительные тесты в Youper.ai
Все происходит в режиме чата и общение состоит на 50% из написанного вами и на 50% из готовых ответов, из которых необходимо выбрать нужный.
Мы сразу почувствовали, что эмоционального диалога, который у нас так легко складывался в приложении Character.ai, здесь ожидать не стоит.
Терапия от Youper проходит по заранее заданному алгоритму, и теплую эмоциональную поддержку получить вряд ли получится.
Уже на первых минутах общения становится понятно, что диалог ведет бездушная машина, для которой пользователи — детали на конвейере, которые нужно максимально быстро “рассортировать”, не вникая в особенности личности.
Типичный разговор с ИИ-терапевтом от Youper.ai
Кроме того, приложение нон-стоп забрасывает назойливыми просьбами купить подписку, которые тоже не настраивают на снижение тревоги, скорее наоборот.
После того, как мы раз десять отказались от подписки еще во время прохождения теста (какого черта, если вы обещали 7-дневный бесплатный период), бот обиделся и написал нам, что мы можем пользоваться Youper, но только в сокращенном виде. То есть для нас открыт просмотр диалогов с ИИ, а вот свой прогресс мы отслеживать не сможем.
Насчет прогресса мы засомневались и решили, что платить $69,99 в год за совершенно бездушное приложение мы не желаем.
К какому выводу мы пришли после проведения теста?
Мы решили, что профессиональный бот-психолог нам вряд ли поможет. Даже если он умеет общаться с пользователями на английском, испанском, французском, немецком, португальском и итальянском языках.
Нас не интересует многостраничная презентация КПТ, которую необходимо прочитать до начала терапии. Куда интереснее общаться с Винни-Пухом.
И хотя учредитель и генеральный директор платформы является членом Американской психиатрической ассоциации и имеет более 15 лет опыта работы психиатром, в бизнесе он, похоже, разбирается лучше, чем в тонких настройках психики.
Проведя тесты, мы еще раз убедились, что ИИ-психотерапия вряд ли сможет заменить полноценные сеансы с живым эмпатичным собеседником. Можно предположить, что когда-нибудь искусственный интеллект научится имитировать сочувствие и сопереживание, но по-настоящему понять мотивации и чувства человека он не в состоянии.
Поэтому наш прогноз по поводу того, что работа психолога останется востребованной при любом сценарии развития событий, остается в силе.
