Роль ChatGPT в развитии виртуальной медицины: исследование
С появлением ChatGPT партнерство врачей и AI выглядит весьма многообещающим. Впрочем, потенциал виртуальных помощников в здравоохранении часто становится предметом спекуляций. Смущает не только сокращение рабочих мест, но и потеря человеческого общения, отсутствие у AI эмпатии, интуиции и т. п.
Недавнее исследование, проведенное доктором Джоном У. Айерсом и его командой в Институте Qualcomm Калифорнийского университета в Сан-Диего, проливает свет на роль, которую искусственный интеллект может сыграть в медицине. Сравнение ответов врачей и ChatGPT на реальные вопросы пациентов показало, что в подавляющем большинстве случаев ответы AI лучше откликов людей в белых халатах.
Площадкой для исследования послужила AskDocs Reddit, платформа, где пациенты публикуют описывают свои проблемы со здоровьем, а медицинские работники пытаются дистанционно поставить диагноз и назначить необходимое лечение. Исследовательская группа отобрала 195 запросов, отзывы на которые оставили как медики, так и искусственный интеллект. Далее группа лицензированных врачей оценила качество информации и уровень эмпатии в представленных ответах. Естественно, “экзаменаторы” не знали, кто давал ту или иную рекомендацию – человек или большая языковая модель.
Полученный результат ошеломил: эксперты отдали предпочтение ответам ChatGPT в 79% случаев. ChatGPT был детальнее и точнее, предоставляя информацию, касающуюся разных аспектов одного вопроса. Кроме того, он продемонстрировал большую чуткость и человечность.
В частности, ответы хорошего или очень хорошего качества ChatGPT давал в 3,6 раза чаще, чем медики (78,5% против 22,1%). Что касается эмпатии, то у AI она в 9,8 раз выше, чем у обычного врача (ChatGPT дал чуткие и очень чуткие ответы на 45,1% вопросов, а человек – лишь на 4,6%).
Карточка вопросов и ответов Источник: neurosciencenews.com
Проведенное исследование показало, что большие языковые модели способны предоставлять персонализированные медицинские консультации, которые высоко оцениваются клиницистами. Конечно, ChatGPT не заменит врачей. Но использование AI-помощников в процессе обмена информацией между врачами и пациентами может очень помочь медикам.
Дело в том, что пандемия COVID-19 привела к резкому росту количества электронных сообщений людей, обращающихся за медицинскими советами. Это увеличение рабочей нагрузки способствовало рекордному уровню выгорания врачей. Внедряя инструменты искусственного интеллекта, можно существенно снизить уровень стресса медицинских работников и одновременно повысить качество консультаций и ухода за людьми, нуждающимися во врачебной помощи.
Я никогда не думал, что скажу это, но ChatGPT — это рецепт, который я хотел бы дать своему почтовому ящику. Этот инструмент изменит то, как я поддерживаю своих пациентов, – констатировал доктор Аарон Гудман, соавтор исследования.
В Калифорнийском университете уже не сомневаются, что ChatGPT можно привлекать для составления персонализированных медицинских рекомендаций. Но перед отправкой пациенту ответ AI должен будет получить одобрения квалифицированных клиницистов.
