Предприятия сталкиваются с недоверием из-за использования ИИ
опубликовано 29 авг 2023
Согласно исследованию Salesforce, примерно 74% клиентов озабочены неэтичным использованием новых технологий. В то же время только 57% доверяют по этому поводу заявлениям компаний.
Открытость к искусственному интеллекту стабильно снижается в течение восьми месяцев, с 65% до 51%. Основные проблемы клиентов касаются безопасности, контроля и этики:
Открытость к искусственному интеллекту стабильно снижается в течение восьми месяцев, с 65% до 51%. Основные проблемы клиентов касаются безопасности, контроля и этики:
- Четкое понимание того, где используется искусственный интеллект (как указали 89% респондентов).
- Проверка результатов, созданных ИИ (80%).
- Предвзятость результатов, сгенерированных ИИ (63%).
Кроме того, 68% респондентов считают, что искусственный интеллект усиливает значимость доверия к компаниям и ответственность брендов перед своими клиентами.
Больше актуальных новостей
