Чат-бот от МИД и WhiteBIT уже помог более 3 тысячам украинцев
В июне 2023 года в рамках сотрудничества криптовалютной биржи WhiteBIT и Министерства иностранных дел Украины был запущен чат-бот для помощи украинцам, которые выехали из страны. За первые полгода работы чат-бот обработал более 3 тысяч заявок от украинских граждан, которые оказались в 72 странах мира — от Норвегии до Австралии.
Около 65% всех обращений касались консульских услуг для граждан Украины, которые либо находились за пределами страны, либо планировали заграничную поездку. Также украинцев интересовали условия выезда за границу, помощь временно перемещенным гражданам Украины, оформление временной защиты и социального обеспечения. Эти вопросы составили 11% всех полученных чат-ботом запросов.
Многие запросы поступили от украинцев, которые находились в регионах, где ведутся или велись боевые действия, но сейчас проживают за границей. В большинстве своем запросы поступали из Польши, Германии и Великобритании. На фоне обострения ситуации, начиная с октября 2023 года, возросло количество обращений от украинцев из Израиля.
С начала полномасштабной войны WhiteBIT поддерживает украинцев по всему миру. Поэтому сотрудничество с МИД, в частности предоставление актуальной и проверенной информации украинцам за рубежом, для нас стало приоритетным. Итоги работы за шесть месяцев с момента запуска чат-бота показывают: наша инициатива не напрасна, она востребована. Мы рады, что благодаря чат-боту нам удалось значительно облегчить и ускорить решение проблем с оформлением документов, вопросов временной защиты или социального обеспечения для наших граждан, в какой бы точке мира они не находились, — рассказал СЕО WhiteBIT Владимир Носов.
Чат-бот от МИД и WhiteBIT показал себя как эффективный инструмент, благодаря которому можно быстро получить консультацию относительно правил въезда в другие страны, оформления временной защиты, социального обеспечения, возвращения в Украину, консульских услуг и т. д. Благодаря возможности одновременно обслуживать нескольких пользователей чат-бот значительно увеличил масштабы помощи украинцам, которые находятся за рубежом. Он усовершенствовал и дополнил деятельность колл-центра МИД, который начал работу в июне 2022 года, и за это время обработал более 23 тысяч обращений. Также граждане могут связаться с колл-центром по номеру +38 (044) 224-57-20.
Напомним, что МИД подписало меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве с WhiteBIT в апреле 2022 года. Кроме запуска круглосуточного колл-центра и чат-бота, консульствам МИД были переданы комплекты специальных технических средств для экстренной помощи украинским гражданам за рубежом, а также введена инклюзивная инициатива для неслышащих украинцев в Европе.
WhiteBIT — одна из крупнейших европейских централизованных криптобирж родом из Украины, основанная в 2018 году. На бирже представлено 350+ торговых пар, 270+ активов и 10 государственных валют. WhiteBIT вместе с Министерством цифровой трансформации создали «Образовательный проект по криптограмотности и блокчейну» на портале Дія.Освіта. Компания сотрудничает с Национальным университетом «Киево-Могилянская академия», МИД Украины, является партнером Национальной сборной команды Украины по футболу, футбольных клубов «Барселона» и «Трабзонспор», Lifecell и киберспортивной платформы FACEIT. Цель WhiteBIT — массовое внедрение технологии блокчейн в Украине и мире.
