Глава Salesforce пророчит ИИ-функционалу Slack светлое будущее
Все большую популярность приобретают технологии искусственного интеллекта. И мессенджер Slack, широко используемый в профессиональных кругах, теперь тоже планирует внедрить ИИ в свои процессы.
В подробностях об инициативе компании рассказал Марк Бениофф, генеральный директор Salesforce. В интервью журналисту CNBC Джиму Крамеру он объяснил, каким образом новая ИИ-функция мессенджера улучшит опыт взаимодействия со Slack.
«Главная новость заключается в том, что Slack cо временем обзаведется собственным искусственным интеллектом, — отмечает Бениофф. — В мессенджере сосредоточены огромные массивы данных наших пользователей. Я уверен, что Slack принесет перспективный ИИ-функционал для многих наших крупнейших клиентов».
О каких именно крупнейших клиентах идет речь, он не уточнил. Тем не менее громкие имена компаний, таких как OpenAI, Cohere и Anthropic, всё же прозвучали. Марк подчеркнул, что каждая из этих компаний применяет Slack в своих операциях. Они создают свои продукты, используя Slack в качестве основной платформы.
Поскольку мессенджер — это одновременно и система взаимодействия, и система записи, Slack, по заявлению своего СЕO, со временем научится управлять данными самостоятельно.
Он также рассказал, что собой представляет их продукт Einstein. По сути это ИИ-приложение, которое призвано помочь компаниям в работе с их CRM — системами управления взаимоотношениями с клиентами.
«Только на текущей неделе Einstein обработает триллион транзакций для наших клиентов посредством искусственного интеллекта, однако мы не просматриваем данные пользователей ни при каких обстоятельствах», — говорит Марк, уточнив, что для целей безопасности предусмотрен специальный «слой доверия» (trust layer).
Так что это за Einstein
В пресс-релизе компании указано, что Einstein Copilot — это новый генеративный ассистент на базе искусственного интеллекта. Он совместим с каждым приложением Salesforce и может быть легко интегрирован в рабочий процесс, тем самым обеспечивая существенный прирост производительности.
Как политика защиты данных пользователей согласуется со стратегией для улучшения качества ответов генеративного ИИ — не совсем ясно. Компания позволяет другим фирмам использовать доверенные данные, но исключительно в целях повышения производительности, увеличения потоков доходов и построения уникальных методик взаимодействия. Если верить их заявлениям, конечно же. Крупные аэропорты, такие как лондонский Хитроу, уже используют Einstein в своих рабочих процессах.
В пресс-релизе также отмечено, что компании, которые наращивают инвестиции в секторе ИИ, уже пожинают плоды своих трудов, освобождая более 30% рабочего времени сотрудников, тем самым обеспечивая рост доходов, сокращая издержки, к тому же добиваясь высшего качества для обслуживания клиентов и взаимодействия с ними.
Ранее в Gagarin News мы уже рассказывали вам об NFT от ИИ, а также о семи нейросетях для генерации изображений.
