Преобразование интернет-торговли: как Amazon задействовал ИИ
В своем стремлении обеспечить оперативность поставок Amazon обратилась к использованию искусственного интеллекта (ИИ). Стефано Перего, вице-президент Amazon по обслуживанию клиентов и глобальным операционным услугам в Северной Америке и Европе, поделился видением компании относительно эффективности ИИ в оптимизации логистики.
Искусственный интеллект занимает ведущее место в сфере грузоперевозок. Технология помогает составлять карты и планировать маршруты с учетом динамических переменных, таких как погода. Кроме того, с его помощью клиенты ищут подходящие товары на платформе Amazon.
Но главным аспектом применения ИИ в Amazon является организация размещения складов. Перего указал на сложность задачи: необходимо решить, где хранить каждую единицу товара, чтобы сократить протяженность пути и увеличить скорость доставки. Благодаря применению искусственного интеллекта, который анализирует данные и прогнозирует модели спроса на продукцию, Amazon может регионализовать дистрибуцию, размещая товары ближе к клиентской базе.
Стратегия регионализации Amazon приносит свои плоды: более 74% товаров, приобретаемых в США, в настоящее время поступают из региональных логистических и упаковочных центров.
Помимо искусственного интеллекта, робототехника также вносит свой вклад в работу Amazon. В частности при выполнении рутинных задач, таких как подъем тяжестей. По данным компании, в 75% заказов на определенном этапе задействованы роботы.
Перего затронул и вопрос влияния ИИ и роботизации на рынок труда, назвав современную автоматизацию сотрудничеством машины с человеком. По его мнению, благодаря развитию автоматизации и искусственного интеллекта, рабочие специальности будут скорее преобразованы, чем упразднены. Согласно концепции Amazon, сотрудники центров выполнения заказов будут все чаще заниматься ответственными задачами, в то время как роботы будут выполнять тяжелые и рутинные работы.
Но главным аспектом применения ИИ в Amazon является организация размещения складов. Перего указал на сложность задачи: необходимо решить, где хранить каждую единицу товара, чтобы сократить протяженность пути и увеличить скорость доставки. Благодаря применению искусственного интеллекта, который анализирует данные и прогнозирует модели спроса на продукцию, Amazon может регионализовать дистрибуцию, размещая товары ближе к клиентской базе.
Стратегия регионализации Amazon приносит свои плоды: более 74% товаров, приобретаемых в США, в настоящее время поступают из региональных логистических и упаковочных центров.
Помимо искусственного интеллекта, робототехника также вносит свой вклад в работу Amazon. В частности при выполнении рутинных задач, таких как подъем тяжестей. По данным компании, в 75% заказов на определенном этапе задействованы роботы.
Перего затронул и вопрос влияния ИИ и роботизации на рынок труда, назвав современную автоматизацию сотрудничеством машины с человеком. По его мнению, благодаря развитию автоматизации и искусственного интеллекта, рабочие специальности будут скорее преобразованы, чем упразднены. Согласно концепции Amazon, сотрудники центров выполнения заказов будут все чаще заниматься ответственными задачами, в то время как роботы будут выполнять тяжелые и рутинные работы.
