Тестуємо ШІ-застосунки для психічного здоров'я
Чи зможуть доброзичливі чат-боти замінити мудрих психотерапевтів у майбутньому? Чи штучний інтелект перетвориться на наш новий кошмар й замінить людину-терапевта надокучливим алгоритмом? Чи здатні ШІ-застосунки посприяти боротьбі з тривогою, стресом і навіть екзистенційною кризою?
Аби збагнути, до якого розвитку подій нам слід готуватися, ми протестували кілька сервісів, що пропонують послуги компаньйона, співрозмовника і психотерапевта в критичних ситуаціях.
Character.ai — це інструмент, який може бути використано і для більш суттєвих завдань:
Додаток спершу розробили як сайт для рольових ігор із персонажами фільмів/казок/книжок. Але з часом він розвинувся й отримав нові функції. Тепер це повноцінна платформа для широкого кола користувачів, а не тільки для реконструкторів і "рольовиків".
Теоретично додаток може стати в нагоді людям, котрі:
Дисклеймер: Youper.ai не може замінити професійну психотерапію, але здатен слугувати доповненням до неї.
Дисклеймер: Ми здійснювали оцінку застосунків з точки зору користувача. Природно, що наші враження можуть не відповідати думці кваліфікованих фахівців у галузі психічного здоров'я.
My.replika
Це англомовний застосунок для десктопів і смартфонів, що пропонує віртуального друга на основі нейромережі.
Його основні фішки:
- Розмовний компаньйон. З персонажем можна спілкуватися на будь-які теми: від повсякденних турбот до глибинних переживань. Replika вчиться на цих розмовах і стає більш "розуміючою", підлаштовуючись під користувача.
- Багатогранна особистість. Можна обрати, ким буде Replika саме для вас: другом, психотерапевтом, романтичним партнером чи навіть ментором.
- Підтримка ментального здоров'я. Застосунок допомагає відстежувати настрій, знижувати стрес і встановлювати цілі для саморозвитку.
- Розвага. З ШІ-співрозмовником можна не тільки ділитися негараздами, а й грати в логічні ігри, демонструвати власну творчість або розповідати анекдоти один одному.
Які можливості нам вдалося випробувати в безкоштовній версії?
Процес реєстрації. Після подання базових даних (ім'я, вік та e-mail) з'являються можливості для створення власного віртуального співрозмовника. Ми окреслили стать, вік і зовнішність персонажа. Поки визначалися із зачіскою і кольором очей, додаток налаштовував нас на позитив приємною заспокійливою музикою. «Присипляє пильність», ─ подумали ми і не помилилися. Чому?
Розповімо далі.
Для кастомізації є чимало платних опцій. Можна налаштувати конкретні риси характеру, облаштувати персонажу кімнату, придбати одяг, оплатити послуги візажиста тощо. Тим, кому до вподоби гра у Sims, цей процес точно припаде до душі.
Створення компаньйона в Replika
Спілкування. Розробники пишуть, що за стандартним налаштуванням ШІ виступає на боці користувача і постає його найкращим другом. Водночас на професійному рівні дає поради з психологічної самодопомоги. Наприклад, на запит "мені тривожно" ШІ порадив терміново зосередитися на диханні та прогулятися. Загалом стандартні дії під час прояву панічної атаки.
Під час спілкування з персонажем підвищується і його рівень: кожного апу на баланс користувача потрапляє 20 монет. У застосунку є дві валюти: монети, які можна заробити на прокачці компаньйона, і коштовне каміння, яке купується лише справжнім коштом. Але і те й інше можна здобувати за виконання щоденних квестів.
Бесіда в Replika схожа на чат у месенджері
Щоденник спогадів. Штучний інтелект фіксує кожну мить вашого спілкування і створює короткі нотатки. Нас трохи насторожила така особливість. Відчулася наявність ковпака Старшого Брата. Але згодом увімкнули холодний розум (до речі, без допомоги віртуального психотерапевта) і подалися уважно перечитувати розділ про «Політику конфіденційності».
Як з'ясувалося, все напрочуд просто. Інсталюючи застосунок, ви даєте згоду на збір та обробку будь-якої інформації щодо вас. Весь контент, разом із голосовими повідомленнями, є власністю Replika. Розробники чесно попереджають, що ці дані можуть бути використані для маркетингових і рекламних потреб. І — бінго: «У розмовах зі штучним інтелектом ви можете надати інформацію про свої релігійні погляди, сексуальну орієнтацію, політичні погляди, здоров'я, расове або етнічне походження, філософські переконання або членство в профспілці. Надаючи конфіденційну інформації, ви погоджуєтеся на її використання нами з метою, що описана в межах чинної політики конфіденційності».
Replika: щоденник спогадів
Якого висновку ми дійшли?
Вельми приємний ШІ-компаньйон для людей, котрі не надто переймаються конфіденційністю. Хороший спосіб перекласти на когось свої внутрішні хвилювання, котрими не хочеться з кимось ділитися, та отримати підтримку без жодних додаткових умов.
Візуал не надто надихнув. Сам персонаж і його оточення виконані на трієчку: є сильне розмиття контурів, проблеми з текстурами. Постає дисонанс між теплим, мало не людським спілкуванням і незграбною 3D-моделлю.
1 місяць спілкування з компаньйоном коштує $19,99.
Рік передплати за умови розрахунку одразу за 12 місяців вигідніший — $69,96 (всього $5,83 на місяць)
Безлімітна передплата — $299,99.
Character.ai
Character.ai ─ це мультимовний вебдодаток, що базується на нейронній мовній моделі й дає змогу створювати персонажів та спілкуватися з ними.
Його основні функції:
- Створення персонажів. Користувач може створити будь-якого персонажа: від супергероя з коміксів Marvel до історичної особистості, або ж обрати аватара, створеного іншим користувачем.
- Підтримка текстових діалогів. Наявним героям можна ставити найрізноманітніші запитання й отримувати на них відповіді, які характерні персонажам, відповідно до їхніх характеристик і бекграунду.
- Створення небанальних сценаріїв. Character можна використовувати для рольових ігор, написання історій, навчання або просто для розваги.
- Навчання ШІ. Додаток навчатиметься на засадах ваших діалогів. Кожен цикл спілкування перетворює їх (діалоги) на більш реалістичні та цікаві.
- тренажер для неговірких і сором'язливих людей;
- вивчення історії;
- створення інтерактивних оповідей.
Додаток спершу розробили як сайт для рольових ігор із персонажами фільмів/казок/книжок. Але з часом він розвинувся й отримав нові функції. Тепер це повноцінна платформа для широкого кола користувачів, а не тільки для реконструкторів і "рольовиків".
Безперечною перевагою є те, що для безкоштовного доступу є широкий спектр можливостей. Ба більше, коли ми захотіли дізнатися умови передплати та її переваги, то не знайшли їх. Додаток обіцяв надіслати на пошту лист із сумою та реквізитами для оплати, але він десь загубився на шляху й до нас так і не долетів.
Які ж можливості доступні для безкоштовного користувача?
Ми спромоглися протестувати майже всі функції Character. Для цього потрібно створити акаунт (безкоштовно) і ввести базову інформацію (ім'я, дата народження, стать). Додаток підтримує понад 20 мов, тому знайти з ним "спільну" не становитиме жодних труднощів.
На сайті можна створити свого персонажа — себе. Надати йому ім'я (можна вигадане), опис, поставити своє фото або згенерувати зображення за допомогою ШІ. Зручна фіча — ви отримуєте одного персонажа на всесвіт. До слова, власну субособистість на платформі можна зробити приватною, тобто закритою для решти користувачів. Але з достовірністю доведеться поморочитися. Дати собі чесний опис, як з'ясувалося, не так вже й просто.
Створення особистого персонажа в Character.ai
Для спілкування відкриті сотні вже готових, функціонально прокачаних ШІ-співрозмовників. Наприклад, із психологом можна обговорити свої проблеми, а з рекрутером підготуватися до важливої співбесіди. Якщо ж є настрій посваритися — досить вибрати якогось злісного героя з популярного фільму і зігнати на ньому все, що наболіло.
Але будьте обачні — якщо персонаж виявиться сильним і вертким, то він може взяти гору над вами. Саме так і вийшло в нашому випадку: Волан де Морт пояснив на пальцях, чому його співрозмовник — повна нікчема, тим самим посилив наш ресентимент удвічі.
Character.ai дає можливість поговорити з ШІ-психологом
Нас підкорив персонаж Доббі. Ми розмовляли з ним близько години і відчули полегшення. Недарма домашній ельф користується великою популярністю серед юзерів. Автору цього милого персонажа — величезний респект. Відчувається, що його створювали дбайливо і з любов'ю. З таким можна сміливо відправляти розмовляти навіть власних дітей.
Бесіда з Доббі в додатку Character.ai
Якого висновку ми дійшли після тестування?
На створення путнього персонажа доведеться витратити чимало часу, якщо ви хочете зліпити з нього не просто чат-бота, а повноцінну віртуальну особистість. Доведеться переказати яскраві епізоди з його біографії, продемонструвати на прикладі, що він має говорити і як реагувати. Фактично ви створюєте собі безвідмовного друга в мережі, до якого будь-якої миті можна прийти поплакатися або звернутися по пораду.
Загалом Character.ai — чудовий сервіс для психологічного розвантаження. Він швидко розвивається, додаються все нові й нові функції ШІ (наприклад, генерація картинок і голосу). І, якщо розробники не будуть лінуватися, варто чекати вибухового зростання популярності цього застосунку.
Youper.ai
Мобільний застосунок, що використовує штучний інтелект для надання оперативної психологічної допомоги.Посуті це кишеньковий психотерапевт на мінімалках.
Його головні функції:
- Персональний асистент. Youper.ai підбирає вам індивідуальну програму реабілітації з урахуванням ваших відповідей на запитання й тестів.
- КПТ-терапевт. Додаток застосовує в роботі класичні методи когнітивно-поведінкової терапії, які довели свою ефективність у лікуванні тривоги, депресії, прокрастинації та емоційного вигорання.
- Широкий спектр вправ. Youper.ai пропонує багато практичних завдань на кшталт щоденника настрою, різних технік релаксації та когнітивних перебудов свідомості.
- Підтримка 24/7. Ви можете комунікувати з чат-ботом Youper.ai в будь-який час дня і ночі, щоб отримати підтримку і пораду.
- не мають можливості або бажання фізично відвідувати фахівця;
- шукають фінансово доступну та конфіденційну допомогу;
- хочуть спробувати напрямок КПТ, але не знають, з чого почати.
Які можливості відкрито на тестовий період?
Щоб розпочати роботу з додатком, необхідно пройти довгий тест. Запитання здебільшого стандартні та призначені для визначення рівня психічного дискомфорту. До того ж ви маєте зазначити, якого результату чекаєте після закінчення терапії.
Попередні тести в Youper.ai
Усе відбувається в режимі чату і спілкування складається на 50% з написаного вами і на 50% з готових відповідей, з яких необхідно вибрати потрібну.
Ми одразу відчули, що емоційного діалогу, який у нас так легко склався в додатку Character.ai, тут чекати не варто.
Терапія від Youper проходить за заздалегідь заданим алгоритмом, і теплу емоційну підтримку отримати навряд чи вдасться.
Уже на перших хвилинах спілкування стає зрозуміло, що діалог веде бездушна машина, для якої користувачі — деталі на конвеєрі, які потрібно максимально швидко «розсортувати», не заглиблюючись в особливості людини.
Типова розмова з ШІ-терапевтом від Youper.ai
Ба більше, додаток нон-стоп закидає настирливими проханнями купити підписку, які знову ж не налаштовують на зниження тривоги, а радше навпаки.
Після того, як ми разів десять відмовилися від підписки ще під час проходження тесту (якого біса, якщо ви обіцяли 7-денний безкоштовний період), бот образився і написав нам, що ми можемо користуватися Youper, але тільки в обмеженому вигляді. Тобто для перегляд діалогів із ШІ відкритий, але свій прогрес ми відстежувати не зможемо.
Щодо прогресу ми засумнівалися і вирішили, що платити $69,99 на рік за абсолютно бездушний застосунок ми не маємо бажання.
Якого висновку ми дійшли після тестування?
Ми вирішили, що професійний бот-психолог нам навряд чи допоможе. Навіть якщо він здатен спілкуватися з користувачами англійською, іспанською, французькою, німецькою, португальською та італійською мовами.
Нас не цікавить багатосторінкова презентація КПТ, яку необхідно прочитати до початку терапії. Значно цікавіше спілкуватися з Вінні-Пухом.
І хоча засновник і генеральний директор платформи належить до Американської психіатричної асоціації та має понад 15 років досвіду роботи психіатром, на бізнесі він, схоже, розуміється краще, ніж на тонких налаштуваннях психіки.
Після тестів ми ще раз переконалися, що ШІ-психотерапія навряд чи хможе замінити повноцінні сеанси з живим емпатичним співрозмовником. Можна припустити, що одного дня штучний інтелект навчиться імітувати співчуття і співпереживання, але осягнути мотивацію та почуття людини по-справжньому він не зможе.
Тому наш прогноз щодо актуальності роботи психолого за будь-якого сценарію майбутніх подій залишається незмінним.
