Роль ChatGPT у розвитку віртуальної медицини: дослідження
З появою ChatGPT партнерство лікарів та AI має доволі перспективний вигляд. Втім, потенціал віртуальних помічників у галузі охорони здоров’я часто стає предметом спекуляцій. Бентежить не лише скорочення робочих місць, а і втрата людського спілкування, відсутність у AI емпатії, інтуїції тощо.
Нещодавнє дослідження, проведене доктором Джоном У. Аєрсом та його командою в Інституті Qualcomm Каліфорнійського університету в Сан-Дієго, кидає світло на роль, яку штучний інтелект може отримати в медицині. Порівняння відповідей лікарів і ChatGPT на реальні питання пацієнтів продемонструвало, що у переважній більшості випадків відповіді AI кращі за відгуки людей у білих халатах.
Майданчиком для дослідження стала AskDocs Reddit, платформа, де пацієнти публікують описи своїх проблем зі здоров’ям, а медичні працівники намагаються дистанційно поставити діагноз і призначити необхідне лікування. Дослідницька група обрала 195 запитів, відгуки на які залишили як медики, так і штучний інтелект. Далі група ліцензованих лікарів оцінила якість інформації та рівень емпатії у наданих відповідях. Звісно, “екзаменатори” не знали, хто давав ту чи іншу рекомендацію – людина або велика мовна модель.
Отриманий результат приголомшив: експерти віддали перевагу відповідям ChatGPT у 79% випадків. ChatGPT виявився детальніший і точніший, надаючи інформацію, що стосується різних аспектів одного питання. Крім того, він продемонстрував більшу чуйність та людяність.
Зокрема, відповіді високої чи дуже високої якості ChatGPT давав у 3,6 рази частіше, ніж медики (78,5% проти 22,1%). Що стосується емпатії, то у AI вона у 9,8 разів вища, ніж у звичайного лікаря (ChatGPT дав чуйні та дуже чуйні відповіді на 45,1% запитань, а людина – лише на 4,6%).
Картка запитань та відповідей Джерело: neurosciencenews.com
Проведене дослідження продемонструвало, що великі мовні моделі здатні надавати персоналізовані медичні консультації, які високо оцінюються клініцистами. Звісно, ChatGPT не замінить лікарів. Але використання AI-помічників у процесі обміну інформацією між лікарями та пацієнтами може дуже допомогти медикам.
Справа в тому, що пандемія COVID-19 призвела до різкого зростання кількості електронних повідомлень від людей, які звертаються за медичними порадами. Це збільшення робочого навантаження сприяло рекордному рівню вигорання лікарів. Впроваджуючи інструменти штучного інтелекту, можна суттєво знизити рівень стресу медичних працівників та одночасно підвищити якість консультацій та догляду за людьми, які потребують лікарської допомоги.
Я ніколи не думав, що скажу це, але ChatGPT — це рецепт, який я хотів би додати своїй поштовій скриньці. Цей інструмент змінить те, як я підтримую своїх пацієнтів, – констатував доктор Аарон Гудман, співавтор дослідження.
У Каліфорнійському університеті вже не сумніваються, що ChatGPT можна залучати до складання персоналізованих медичних рекомендацій. Але перш ніж відправити пацієнтові відповідь, AI має отримати схвалення кваліфікованих клініцистів.
