Очільник Salesforce пророкує АІ-функціоналу Slack світле майбутнє
Дедалі більшої популярності набувають технології штучного інтелекту. І месенджер Slack, що активно використовується в професійних колах, тепер теж планує впровадити ШІ у свої процеси.
У подробицях про ініціативу компанії розповів Марк Беніофф, генеральний директор Salesforce. В інтерв'ю журналісту CNBC Джиму Крамеру він пояснив, як нова ШІ-функція месенджера поліпшить досвід взаємодії зі Slack.
«Головна новина полягає в тому, що Slack з часом набуде власного штучного інтелекту, — зазначає Беніофф. — У месенджері зосереджені величезні масиви даних наших користувачів. Я впевнений, що Slack принесе перспективний ШІ-функціонал для багатьох наших провідних клієнтів».
Що то за провідні клієнти, він не пояснив. Проте гучні імена компаній, як-от OpenAI, Cohere і Anthropic, все ж пролунали. Марк підкреслив, що кожна з цих компаній використовує Slack у своїх операціях. Вони створюють свої продукти, послуговуючись Slack як основною платформою.
Оскільки месенджер — це одночасно й система взаємодії, й система запису, Slack, за заявою свого СЕО, з часом навчиться керувати даними самостійно.
Він також розповів, що являє собою їхній продукт Einstein. По суті це ШІ-застосунок, що покликаний допомогти компаніям у роботі з їхніми CRM — системами управління взаєминами з клієнтами.
«Лише цього тижня Einstein засобами штучного інтелекту опрацює трильйон транзакцій для наших клієнтів, проте ми не переглядаємо дані користувачів за жодних обставин», — каже Марк, зауваживши, що для потреб безпеки передбачено спеціальний «шар довіри» (trust layer).
То що це за Einstein
У пресрелізі компанії зазначено, що Einstein Copilot — це новий генеративний асистент на базі штучного інтелекту. Він сумісний з кожним застосунком Salesforce і може бути легко інтегрований у робочий процес, у такий спосіб забезпечуючи істотний приплив продуктивності.
Як політика захисту даних користувачів узгоджується зі стратегією для поліпшення якості відповідей генеративного ШІ — не зовсім зрозуміло. Компанія дозволяє іншим фірмам використовувати довірені дані, але тільки з метою підвищення продуктивності, збільшення потоків доходів і побудови унікальних методик взаємодії. Якщо вірити їхнім заявам, звісно ж. Великі аеропорти, як-от лондонський Гітроу, вже використовують Einstein у своїх робочих процесах.
У пресрелізі також зазначається, що компанії, які нарощують інвестиції в секторі ШІ, вже пожинають плоди своєї праці, вивільняючи понад 30% робочого часу працівників, у такий спосіб забезпечуючи зростання доходів і скорочення витрат, до того ж домагаючись вищої якості для обслуговування клієнтів і взаємодії з ними.
Раніше в Gagarin News ми вже розповідали вам про NFT від ШІ, а також про 7 нейромереж для генерації зображень.
