Перебудова інтернет-торгівлі: як Amazon задіяв AI
У своєму прагненні забезпечити оперативність поставок Amazon вдалася до використання штучного інтелекту (ШІ). Стефано Перего, віцепрезидент Amazon з обслуговування клієнтів і глобальних операційних послуг у Північній Америці та Європі, поділився баченням компанії щодо ефективності ШІ в оптимізації логістики.
Штучний інтелект посідає провідне місце у сфері вантажоперевезень. Технологія допомагає складати карти і планувати маршрути з урахуванням динамічних змінних, таких як погода. Крім того, з його допомогою клієнти шукають відповідні товари на платформі Amazon.
Але головним аспектом застосування ШІ в Amazon є організація розміщення складів. Перего вказав на складність завдання: необхідно вирішити, де зберігати кожну одиницю товару, щоб скоротити протяжність шляху і збільшити швидкість доставки. Завдяки застосуванню штучного інтелекту, який аналізує дані і прогнозує моделі попиту на продукцію, Amazon може регіоналізувати дистрибуцію, розміщуючи товари ближче до клієнтської бази.
Стратегія регіоналізації Amazon приносить свої плоди: понад 74% товарів, придбаних у США, наразі надходять із регіональних логістичних і пакувальних центрів.
Крім штучного інтелекту робототехніка також робить свій внесок у роботу Amazon. Зокрема під час виконання рутинних завдань, таких як підйом важких предметів. За даними компанії, у 75% замовлень на певному етапі задіяні роботи.
Перего торкнувся і питання впливу ШІ та роботизації на ринок праці, назвавши сучасну автоматизацію співпрацею машини з людиною. На його думку, завдяки розвитку автоматизації та штучного інтелекту робочі спеціальності швидше будуть трансформовані, ніж ліквідовані. Згідно з концепцією Amazon, співробітники центрів виконання замовлень дедалі частіше виконуватимуть відповідальні завдання, тоді як роботи займатимуться важкими і рутинними операціями.
Але головним аспектом застосування ШІ в Amazon є організація розміщення складів. Перего вказав на складність завдання: необхідно вирішити, де зберігати кожну одиницю товару, щоб скоротити протяжність шляху і збільшити швидкість доставки. Завдяки застосуванню штучного інтелекту, який аналізує дані і прогнозує моделі попиту на продукцію, Amazon може регіоналізувати дистрибуцію, розміщуючи товари ближче до клієнтської бази.
Стратегія регіоналізації Amazon приносить свої плоди: понад 74% товарів, придбаних у США, наразі надходять із регіональних логістичних і пакувальних центрів.
Крім штучного інтелекту робототехніка також робить свій внесок у роботу Amazon. Зокрема під час виконання рутинних завдань, таких як підйом важких предметів. За даними компанії, у 75% замовлень на певному етапі задіяні роботи.
Перего торкнувся і питання впливу ШІ та роботизації на ринок праці, назвавши сучасну автоматизацію співпрацею машини з людиною. На його думку, завдяки розвитку автоматизації та штучного інтелекту робочі спеціальності швидше будуть трансформовані, ніж ліквідовані. Згідно з концепцією Amazon, співробітники центрів виконання замовлень дедалі частіше виконуватимуть відповідальні завдання, тоді як роботи займатимуться важкими і рутинними операціями.
