Згідно з дослідженням Salesforce, приблизно 74% клієнтів стурбовані неетичним використанням нових технологій. Водночас лише 57% довіряють щодо цього заявам компаній.
Відкритість до штучного інтелекту стабільно знижується протягом восьми місяців, з 65% до 51%. Основні проблеми клієнтів стосуються безпеки, контролю та етики:
Чітке розуміння того, де використовується штучний інтелект (як вказали 89% респондентів).
Перевірка результатів, створених ШІ (80%).
Упередженість результатів, згенерованих ШІ (63%).
Крім того, 68% респондентів вважають, що штучний інтелект посилює вагомість довіри до компаній і відповідальність брендів перед своїми клієнтами.
